to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ütüsünün Değişim Süreci 2 Ayda Hâlâ Tamamlanmadı
Fakir marka ütümün buhar tuşu bozulduğu için ürünü teknik servise verdim, onarımı yapıldı ancak kısa süre sonra aynı yerden tekrar arıza yaptı. Teknik servis bu kez değişim talep etmem gerektiğini, değişim onaylandığında ürünün gönderileceğini söyledi. Değişim talebi sonrasında onaylandığını ve ütümün gönderileceğini ilettiler fakat aradan neredeyse 2 aya yakın süre geçmesine rağmen ütüm hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini ve servisi aradığımda her seferinde ütümün depoda beklediğini ve iki onay kaldığını söylemekten başka somut bir bilgi vermiyorlar, net bir tarih iletmiyorlar. 103080966 numaralı ürün teslim fişine ait ütümün değişim sürecinin artık tamamlanmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
