to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Servise Giden Ütüde Buhar Sorunu Çözülemedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
18 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fakir Avanti be 120 ütüyü aldığımız günden beri buhar problemiyle kullanmak zorunda kalıyoruz. Ütü doğru düzgün buhar vermiyor ve ürünün performansından hiç memnun değiliz.
Yaşadığımız sorunu önce satıcıya ilettik, satıcı bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise ütüyü servise göndermemizi söyledi. Ürün iki kez servise gitmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Üstelik servis sürecinde bize başka bir markanın ütüsünü alsaydınız şeklinde, son derece rahatsız edici bir ifade kullanıldı.
Ürün halen garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamamız ve iki servis işlemine rağmen sonuç alamamamız kabul edilemez. Fakir markasından beklentim, arızalı ve buhar sorunu çözülemeyen bu ütünün garanti kapsamında incelenerek, sorunsuz çalışan yeni bir ütü ile değiştirilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
