to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ütü Tamiri İçin Aşırı Yüksek Tespit Ve Onarım Ücreti Mağduriyeti
Fakir Spring Gül Kurusu 2600 w buharlı ütümü online alışveriş sitesi üzerinden aldım (#772818765 sipariş numarası). Ürünün buhar verme tuşu 2 hafta önce bozuldu. Garanti süresi dolduğu için, 18 Ağustos Pazartesi günü 4448977 numaralı Fakir teknik servis müşteri hizmetlerini aradım. Sadece buhar basma tuşunun tamiri ve fiyatı hakkında bilgi almak istedim. Ancak bana fiyat veremeyeceklerini, “makul bir fiyat çıkar, bir düğme sonuçta” denilerek net bir bilgi verilmedi.
21 Ağustos Perşembe günü 0533*****77 numaralı telefondan arandım ve arıza tespitinden sonra tamir için 2800 TL ücret istendi. Oysa bu ütüyü 2021 yılında 266 TL’ye almıştım ve şu an güncel fiyatı 1324 TL. Tamir ücretiyle neredeyse iki yeni ütü alınabiliyor. Ürünü geri göndermelerini, tamir istemediğimi belirttim. Ancak bu defa da arıza tespit bedeli olarak 1100 TL ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu bilgi bana baştan verilmemişti.
Yaptırmadığım bir ürün için bu kadar yüksek bir tespit ücreti ödemek istemiyorum. Hem fiyatlandırma hem de süreçle ilgili şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
