to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürgem Garanti Süresinde Arızalandı Ücret Talep Edildi İade İstiyorum
Fakir markalı dik şarjlı elektrik süpürgemi yaklaşık 14 aydır kullanıyorum. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına güvenerek 15.12.2025 tarihinde faturam ile birlikte Sivas Merkez’deki Anadolu Teknik isimli Fakir yetkili servisine götürdüm. Ancak üründeki arıza için her zamanki gibi kullanıcı hatası denilerek 2.500 TL ücret karşılığında tamir edilebileceği söylendi.
Daha sonra Fakir firmasını telefonla aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi de yine kullanıcı hatası olduğunu ifade ederek garanti kapsamında işlem yapılmayacağını belirtti. Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde kullanıcı hatası denilerek yüksek bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Bu süreçte ürünü tamir ettirmekten tamamen vazgeçtim. Beklentim, süpürgemin garanti süresi devam ederken arızalanması ve kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi nedeniyle, ürünün güncel satış fiyatı üzerinden bedelinin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir Yetkili Temsilcisi telefon ile beni aradılar. Ama benim sorunum çözülmedi. Firma yine kendi bildiğini okuyor
