to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürge Teknik Servisinde Uzayan Onarım Ve Çözüm Eksikliği
Fakir Purevac dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce aldım ve garanti kapsamında kullanıyordum. 29 Eylül Pazartesi günü, çekim gücü ciddi şekilde azaldığı için ürünü teknik servise teslim ettim. Takip numaram 102510567. O günden bu yana tam bir ay geçti ve süpürgemden hâlâ haber alamadım.
Bu süreçte en az 4-5 kez teknik servisi ve müşteri hizmetlerini arayarak süpürgeye acil ihtiyacım olduğunu belirttim. Ancak her seferinde "bugün-yarın" denilerek bekletildim. Ürünün faturası da tarafımdan talep edildi ve hemen gönderdim, fakat yine bir çözüm sunulmadı. İlk kez Fakir markasını tercih ettim ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Süpürgenin ne kadar sık kullanılan bir ürün olduğu düşünüldüğünde, en azından bu süreçte ikame bir cihaz verilmesini beklerdim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildik. İlk defa Fakir bir ürün kullanmıştım ama bu kesinlikle son olacak.
Sorunumun artık dikkate alınmasını ve geçiştirilmeden net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Lütfen problemi süpürgeyi tamir ederek veya yenisini göndererek gerçekten çözünüz artık kimsenin beni aramasına ihtiyacım yok çünkü uzun zamandır zaten teknik servisle haberleşiyoruz ve yeterince oyalandım bu süreçte!
