to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürge Garanti Kapsamında Destek Alınamaması Ve Mağduriyet
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 - Moon Gray süpürgemizin teleskopik borusu kırıldı ve merdane kısmındaki bilyeleri de bozulmuş, altındaki tekerlek sürekli çıkıyor. Bir yere vurup patlatmadık zaten tam bükülen kısmı bize aldığımız mağaza bunun kullanıcıyla alakası olmadığını garantiye gireceğini söyledi ve Fakir yetkili servise götürmemizi söyledi. Yeri tarif etti, Balıkesir Atkale elektrik ticarete götürdük. Orada bize bunun garantiye girmeyeceğini ve fabrikada stoğunun olmadığını elinde aynı şekilde 1 adet daha süpürgeyi beklettiğini ne zaman stoğunun geleceğinin de belli olmadığını söyledi. Garantisi hala devam ediyor ve biz servisede götürsek bize garantiye girmeyecek deniliyor. Vatandan satın alırken bize garanti süresini uzatın şu kadar fiyat farkı ile uzatın diye satarlarken iyiydi ayrıca ek garanti de aldık. Şimdi muhatabı biz değiliz diyorlar. Yönlendirdikleri servislerin hiçbiri de yardımcı olmadı 2 ayrı şehirde Vatana da gittik yetkili servise de. Garanti verilen ürünün arkasında durulmuyor biz mağduriyetimizle ortada kaldık. 2 ay oldu. Süpürgemi kullanamıyorum. Böyle bir saçmalık kabullenemez.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir bizi arayarak garanti kapsamında olmadığını hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Gittiğimiz yetkili servisliği bırakmış olan dükkan sahibi halimize acıyarak sanayi tipi yapıştırıcıyla süpürgemizi yapıştırdı.
