Fakir Servisin Ücretli Onarım Teklifi Ve Çalışmayan Cihazı Geri Alma

Fakir markasına ait Ceremony model çay makinem nedeniyle Adana Seyhan’daki İpek Dağ Servis isimli Fakir teknik servisinde yaşadığım kabul edilemez mağduriyeti tarafınıza bildirmek ve konunun en ciddi şekilde incelenmesini talep etmek istiyorum.

28.10.2026 tarihinde Fakir Ceremony çay makinemdeki küçük bir arızanın giderilmesi için cihazımı yetkili servise teslim ettim. Cihazı teslim ettiğimde ışıkları yanıyor, çalışıyor ve sadece küçük bir problem için servise bırakıyordum.

Servis, onarım için neredeyse ürünün sıfır satış fiyatına denk gelecek şekilde 2.500 TL talep etti. Bu tutarı fahiş bularak onarımı kabul etmedim ve cihazımı tamir ettirmeden geri almak istediğimi belirttim.

Ancak 29.10.2026 tarihinde cihazımı teslim aldığımda, cihazın hiçbir ışığının yanmadığını ve tamamen çalışmaz hale geldiğini gördüm. Çalışır durumda teslim ettiğim cihazımı, servisten hiçbir şekilde çalışmayan bir cihaz olarak geri aldım. Cihazın bu süre içerisinde hangi işlemlere tabi tutulduğunun ve neden bu duruma geldiğinin açıklanmasını beklerken, servis tarafından sorumluluk kabul edilmedi ve cihazı kendisine bu şekilde verdiğimi iddia ettiler. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum çünkü elimde cihazı çalışır halde teslim ettiğime dair video kayıtları bulunuyor.

Yaşadığım mağduriyet bununla da sınırlı değildir. Cihazım bu şekilde çalışmaz durumda olmasına rağmen, servis benden 600 TL inceleme ücreti talep etti ve bu tutarı ödemezsem cihazımı teslim etmeyeceğini söyledi. Cihazımı geri alabilmek için 600 TL ödemek zorunda kaldım. Üstelik bu 600 TL için bana herhangi bir fiş veya makbuz da verilmedi. Sonuç olarak, servise çalışır durumda verdiğim cihazımı tamamen çalışmaz halde geri alırken, cihazın mevcut durumuyla ilgili sorumluluk kabul edilmeyen bir süreçte 600 TL ödemeye zorlandım.

Çalışır halde teslim ettiğim ürünün bozuk şekilde iade edilmesini, sorumluluk alınmamasını ve üzerine fiş verilmeden yüksek bir inceleme ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 600 TL’nin iadesini, cihazımın ücretsiz olarak ilk teslim ettiğimdeki hale getirilmesini veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.