to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Probiwash Ürünün Garanti Değişimi İki Ay Boyunca Gecikiyor Ve Satış Sonrası Hizmette Mağduriyet
16 Şubat’ta satın aldığım Fakir Probiwash 7 in 1 ağız duşu, şarjı olmasına rağmen ağustos ayında çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 21 Ağustos 2026 tarihinde Balıkesir Edremit’te bulunan yetkili servise teslim ettim. Ürün yaklaşık 30 gün boyunca bu serviste kaldı, sorunun çözülemediği söylenerek merkeze gönderildi.
Merkezde uzun süren bir inceleme sonrasında üründe kaçak olduğu ve ürünün ücretsiz olarak değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla aradan 2 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ yeni ürün tarafıma teslim edilmedi. Sürekli olarak ürünün depoya sevk edildiği, depodan onay beklendiği gibi gerekçelerle oyalanıyorum.
Servis kaydım 103071047 numarası ile oluşturuldu. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde aciliyet bildirileceği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. İki ayı aşan bu süreçte garanti hizmeti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve Fakir markasının satış sonrası hizmetinden son derece hayal kırıklığına uğradım.
Ürün için onaylanan değişim işleminin bir an önce tamamlanarak yeni ürünümün tarafıma gönderilmesini ve bu gecikmeye ilişkin sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bana 10 gündür müşteri hizmetlerinizin verdiği cevap zaten bu. Ben çözüm bekliyorum hâlâ aynı cevabı veriyorsunuz. 6bin küsur liralık ürüne ihtiyacınız varsa ve bundan dolayı göndermek istemiyorsanız bunu açıkça söylerseniz sadaka niyetine size bağışlayabilirim
