to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Kahve Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı
Sayın Yetkili,
Daha önce Fakir markasına ait bir Türk kahvesi makinesi satın aldım ancak üründen maalesef hiçbir şekilde memnun kalmadım. İlk kullanımdan itibaren yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün defalarca servise gönderildi. Ancak her defasında aynı sorunlarla karşılaşmaya devam ettim.
Makine, kahveyi çok hızlı bir şekilde kaynatıyor ve bu durum kahvenin hem tadını bozuyor hem de geleneksel Türk kahvesi hazırlama deneyiminden uzaklaştırıyor. Servise gönderilmesine rağmen sorunlar çözülmedi ve aynı problemlerle tekrar karşılaştım.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinden ve servisten de istediğim desteği alamadım. Ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet hem zamanımı hem de maddi kaynaklarımı boşa harcamama neden oldu. Paramın çöpe gitmiş olduğunu hissediyorum.
Fakir markası gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmadan bu şekilde bir deneyim yaşamak beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumu çözmek adına gerekli aksiyonların alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ürünümün değişimini talep ediyorum. Bu konuda bir çözüm sağlanmadığı takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
