to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnovator Plus Süpürgede Tasarım Hatası Nedeniyle Motor Kapanması Ve Garanti Reddi
20.11.2025 tarihinde Fakir 6158 İnovator Plus dik süpürgeyi, Fakir markasına güvenerek Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 11.717,50 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üründe, tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir problem yaşıyorum. Süpürgenin ucundaki fırçanın içinde, motorun döndüğü bölüme uzun saçlar birikiyor ve bu parça açılmadığı için temizlik imkansız hale geliyor. Evde uzun saç bulunduğu için, her kullanımda saçlar motora dolanıyor, motor dönmüyor, süpürge sürekli kırmızı ışık veriyor ve çalışmıyor.
Buna ek olarak, motor kısmı değil fakat diğer tarafta yer alan, sökülme aparatının bulunduğu bölge erimiş, deforme olmuş ve artık dönmüyor. Ürünü zaten çok sık kullanmıyorum, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması kabul edilebilir değil. Bu nedenle Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, başlık kısmının değişmesi gerektiği ve bunun ücretli olduğu, garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği söylendi. Daha ürünü doğru düzgün kullanamadan, tasarımdan kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun için “kullanıcı hatası” denilerek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Hem ücret ödemek zorunda bırakılacağım, hem de yeni parçada çok kısa sürede aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe duyduğum için bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Bu tasarım sorunu nedeniyle Fakir 6158 İnovator Plus dik süpürgenin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet giderilmediği takdirde Fakir markasını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Resmen erimiş içi kıl dolmuş donmuyor diye kuvvet uygulandığında resimde görüldüğü gibi parçalandı ve içindekiler görünüyor. Bu kadar basit bir şey yapılabilir mi. Biz paramızı yoldan mi topluyoruz bu kadar olamaz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
20.11.2025 tarihinde Fakir 6158 İnovator Plus dik süpürgeyi satın aldım, ucundaki fırçada uzun saç birikmesi ve aparatın deforme olması nedeniyle çalışmaz hale geldi. Müşteri hizmetleri sorunu ücretli ve garanti kapsamında değerlendirmedi, bu yüzden iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar bir sonuç veya görüşme sağlanmadı.
Merhabalar. Yetkili servis ile görüştüm kayıt aldırdım. Yedek parçanın sistemde olmadığı söylendi. Olsa da ücretli olduğu söylendi. Yetkili servisin bana dediği ' çok kullanımdan dolayı ısındığını eridiğini söylüyor' soruyorum size zaten şarj süresi ne kadar suruyorda çok kullandığımı bana nasıl söyleyebiliyor. Gerçekten paramızla rezil oluyoruz. Dönüşte sağlamıyorsunuz. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok.
