to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnovator 6158 Başlık Hortumu Kullanımda Kısa Sürede Yırtıldı
Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum Fakir İnovator 6158 el süpürgesinin başlık hortumu, normal ve dikkatli kullanımına rağmen kısa sürede yırtılmıştır. Ürünü herhangi bir zorlamaya maruz bırakmadan, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde hasar görmesi, ürün kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.
Henüz bir yılını yeni doldurmuş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması kabul edilebilir değildir. Bu durum hem kullanım konforumu ciddi şekilde düşürmüş hem de üründen verim alamamama neden olmuştur.
Ürünü İstanbul AVM’den 26.02.2025 tarihinde satın aldım ve fatura üzerindeki numaram 00220250000000711’dir. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu üründe yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, başlık hortumunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli başka bir çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Daha önce oluşturduğum şikayet üzerine yetkili servis benimle iletişime geçti. Ürünüm incelendi ve herhangi bir ücret talep edilmeden tamiri yapıldı. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlandı ve ürünüm teslim almaya hazır hale getirildi. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı yetkili servise teşekkür ederim.
