to read complaints and reviews, or file yours.Fakir HSA 4048 Süpürge Toz Haznesi Kırıldı, İlk Kullanımda Üretim Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Bambi kampanyası kapsamında Fakir hsa 4048 model süpürgeyi 01.06.2024 tarihinde İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’nde bulunan A**** Ç**** isimli mağazadan satın aldım. Ürünü en fazla beş kez kullandım; yetkili servis incelemesinden de anlaşılacağı gibi, sıfır gibi bir ihtiyaç olmadığı için kullanmamıştım ve herhangi bir düşme ya da darbeye maruz kalmamasına rağmen süpürme esnasında toz haznesi bölümünden kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi, malzeme kalitesinin çok dayanıksız olduğunu gösteriyor.
Yetkili servisi aradığımda, bu kırılmanın garanti kapsamında olmadığı ve kullanıcı hatası gibi değerlendirildiği söylendi. Ancak internette yaptığım araştırmalarda, aynı modelle ilgili birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve toz haznesi kısmının kronik bir problem olduğunu yazdığını gördüm. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Fakir hsa 4048 model süpürgemdeki toz haznesi kırığı için benden herhangi bir ücret talep edilmeden parça değişimi yapılmasını veya mümkünse ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Arama geldi ve sadece teknik servise götürün onlar baksın ona göre net kararı versinler dedi kırık ürüne ne diyecek firma sırf uğraştırmak için yapıyorlar
