to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinin Borusu Kısa Sürede Yırtıldı Garanti Dışı Değişim Talebi
Fakir marka halı ve koltuk yıkama makinesini Ekim ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü en fazla 5 kez kullanmama rağmen daha bir yıl bile dolmadan makinenin borusunda yırtılma meydana geldi ve şu anda makineyi hiç kullanamıyorum.
Mardin’deki yetkili servisi ve Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda borunun garanti kapsamına girmediği, değişimi için ise 2.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Henüz çok az kullanılmış, yeni sayılabilecek bir makinenin borusunun bu kadar kısa sürede yırtılması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
İki yıl garantili olduğu belirtilen bir üründe, bu kadar temel ve kullanıma bağlı olmayan bir parçanın garanti dışı tutulmasını ve benden yüksek bedel talep edilmesini haksız buluyorum. Borunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde parça ve işçilik ücretinde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Evet arandım ücretli değişim yapılabilir dendi garanti neyi kapsıyor diye sorunca aldığım yanıt çok komikti 4bine aldığım makinenin borusu nasıl oluyor da 2500 oluyor o zaman geri kalan tüm parçalarda coptur açıkçası sizin gibi bir firmaya yakistamadim boru alacağım fiyata başka bir markanın makinesini alır kullanırım hiç yardımcı olnadiginiz için teşekkür etmiyorum
