to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Filter Pro Süpürge İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Fakir Filter Pro süpürge kullanıyorum ve cihazın ledli süpürme başlığının yedek parçasına hiçbir yerde ulaşılamıyor. Fakir’in kendi mağazaları ve siteleri de dahil olmak üzere uzun süredir bu parçayı bulamıyorum, bu nedenle elimde süpürge olmasına rağmen verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün satılıyorsa yedek parçalarının da ulaşılabilir olması gerektiğini düşünüyorum.
Önce süpürgenin kumandalı hortumundaki kumanda kısmı bozuldu, onu bir şekilde idare ederek kullanmaya devam ettim. Sonrasında takma kilit kısmı kırıldı, bunun da yedek parçasını bulamadım. En son ledli süpürme başlığı kırıldı ve yaklaşık 2 aydır bu başlığı arıyorum, ancak hiçbir kanaldan temin edemedim.
Ben Fakir Filter Pro süpürgem için ledli süpürme başlığı yedek parçasının en kısa sürede temin edilmesini ve artık bu model için yedek parça konusunda mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5,5 yıl önce Kayseri’de Esra Ticaret’ten Fakir Filter Pro elektrikli süpürge aldım. Ürünü küçük çocuğum olduğu için çok sık kullanıyordum ve süpürgemin üzerinde ledli bir başlık vardı. Yaklaşık 1 aydır süpürgenin başlığı tedarik edilemediği için süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de yetkili servisle görüştüm. Bana sürekli “tedarik yok, bekleyin” denildi. İlk aldığımda ürünümün başlığı ledliydi, şimdi ise “artık o yok, yeni sürüm ledsiz başlık var” denilerek çok daha kalitesiz, istemediğim bir başlık öneriliyor. Ben daha üst özellikli bir başlıkla ürünü almışken, şu anda daha düşük özellikli bir başlığı kabul etmem bekleniyor.
Küçük çocuğum olduğu için süpürgeyi aktif olarak kullanmam gerekiyor; ancak başlık olmadığı için süpürgeyi tamamen kullanamaz durumdayım ve mağdur ediliyorum. İlk aldığım ürüne denk, ledli başlığın acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
