to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Kusurlu Ürünü İade Almıyor
20 Ağustos 2023 tarihinde eyüpsultan vieland AVM içerisinde bulunan Teknosa mağazasından Fakir freelander RC 5056 model elektrik süpürgesi aldım, 1 ay sonra süpürgenin hortumunun giriş ve çıkış yerlerinden katlanması sebebiyle yetkili servise başvurdum, genel merkez ile görüşerek garantili hortum ile değiştirildi. Yeni gelen hortum ile aynı gün içerisinde evi süpürdüğümde hortum aynı yerlerden katlandı. Ürüne ait videoyu çekerek yetkili servise ilettim. Süpürgeyi iade talebimi genel merkeze iletmesini rica ettim. Hatta Fakir elektrikli ev aletleri isimli firmanın 444 ile başlayan müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturdular, süpürge tekrardan yetkili servise gitti, genel merkez yeniden hortum değiştirilmesine karar vermiş, yetkili servisten süpürgeyi alıp eve geldiğimde hemen denedim ancak sorun hala devam ediyor 2 kere değiştirilen hortum katlanıyor ve süpürmek imkansız hale geliyor, firmaya ısrarla iade talebimi iletmeme rağmen firma şirketlerinin iade süreçlerinin olmadığını belirtiyor.
Yukarıda belirttiğim süreçte evde yedek süpürge de olmadığından mağdur olduğumu firmaya ilettim. Her seferinde süpürgeyi yetkili servise getirip götürmek de cabası. Ayrıca ürün ile ilgili yapmış olduğum internet araştırmasında benzer şikayeti yasayanlar olduğunu gördüm, hatalı üretilen ürünün iadesini talep ediyorum, Fakir pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
2 kere müşteri hizmetlerini aradım durumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen yetkili departman tarafından dönüş yapılacağı belirtildi 1 aydır komşulardan aldığım süpürge ile temizlik yapıyorum ürünün iadesini talep ediyorum
