to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Marka Elektrik Süpürgesi
19.06.2022 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM'deki Media Markt'tan Fakir Veyron Turbo XL marka elektrik süpürgesi satın aldım. Mağaza çalışanlarının şiddetle önermesi üzerine, elektrik süpürgesi için 3+1 cihaz koruma sigortası da yaptırdım. Fakir marka elektrik süpürgesini ilk kullanımda toz almadığını fark ettik. Farklı başlıklar denedik ancak ne yaparsak yapalım makineden hiçbir verim alamadık. Ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümüzde, bize elektrik süpürgesini öneren satış elemanları, iadenin mümkün olmadığını, ürünün kapasitesinin bu olduğunu belirterek, elektrik süpürgesini yetkili servise götürmemiz gerektiğini söylediler. Yetkili servis ise ürünün watt gücünün bu kadar olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını belirtti. Aldığımız bu ürün evdeki küçük tozları bile almakta güçlük çektiğinden, maalesef saatlerce evi temizlemeye çalışıyoruz. Çekiş gücü neredeyse hiç yok. Şu anda süs eşyası gibi evde duruyor. Media Markt satış temsilcileri ile yetkili servis arasında bir süre mekik dokuduktan sonra vazgeçtim. Ancak Şikayetvar sitesini yeni keşfettiğim için, iki yıl aradan sonra son olarak buraya yazmaya karar verdim. Satış mağazası ve yetkili servise derdimizi anlatamadık. 2026 yılına kadar garantisi devam eden Fakir marka elektrik süpürgesinin yeni ve farklı bir model ile değiştirilmesini istiyorum. Üretici Fakir firmasının bizimle irtibata geçerek markalarının arkasında durmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir markasi ile ilgili şikayet com a yaptığım başvuru ile ilgili Fakir müşteri temsilcisi tarafından bugün arandım Yani müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sorunun çözümünün olmadığı kibar bir şekilde anlatıldı Yani kısaca biz bu urunu ürettik kalitesiz bir ürün idi Sata bildiklerimizi sattık ondan sonrası tüketicinin şikayetleri ve sorunu bizi ilgilendirmez söylendi. Israrla urunu aldığımız mağazaya yine teknik servise yönlendirdi. Zaten ben 1 buçuk yildir ürünün hatalı olduğunu iade edilmesi gerektiğini ilgili mağaza ve teknik servise söylüyorum. Media Markt mağazası teknik servise, teknik servis iade için media marka yönlendiriyor. Ben fakır marka elekterık süpürgesi aldığıma bin pısman oldum. Kimse de kesinlikle almasın... Satış sonrası sızı tanıyan yok muhatap yok. En son kendi müşteri temsilcisi bile, belirli bir konuşma kalıbı içerisinde sürekli aynı şeyi tekrarlayarak yardımcı olamayacaklarını söyleyerek, hiçbir çözüm sunmadılar, gerçekten yazıklar olsun fakır firmasına urettıgın bu elekteık süpürgesi modeli maalesef BES para etmiyor. Bu marka ürününüzü piyasadan çekin başkaları mağdur olmasın. Fakır firmasına hakkımı helal etmiyorum.
