to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Kısa Sürede Hortum Yırtılması, Garanti Kapsamı Dışında Yardım Reddi!
Fakir cyclone power elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden satın aldım, ancak ürünü aktif olarak kullanma sürem 1 yılı bile bulmadan hortum kısmında sorun yaşadım. Süpürgemin çekiş gücü bir anda düştü ve hiçbir şeyi çekmediğini fark ettim, önce makinenin çekişinde bir arıza olduğunu düşündüm. Daha sonra detaylı baktığımda, süpürge kısmında kullanılan hortumun, ara bir bölgede kalitesiz bir şekilde eklenmiş yerinden yırtıldığını ve bu yüzden hava kaçırdığını gördüm. Yırtık yer çok arada kaldığı için sorunu tespit etmekte zorlandım.
Yetkili servisle görüştüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa ürünün toplam kullanım süresi bu kadar kısa olmasına rağmen hortumun bu şekilde yırtılması, kullanılan malzemenin kalitesizliğine işaret ediyor ve bu durumu kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Kullanım süresi bu kadar az olan bir süpürgenin hortumunun yırtılması nedeniyle süpürgemi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Hortumdaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunla ilgili olarak süpürgeme kalıcı bir çözüm bulunmasını, gerekli görülürse hortumun garanti kapsamında ya da tarafıma ekstra maliyet çıkarmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
