to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Elektrikli Süpürge Arızalı, İade Talebim Reddedildi
2025 yılı Ekim ayında Taşpınar İstanbul Yolu şubesinden 4.500 TL ödeyerek Fakir nh5056 elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ertesi gün kullanmak için açtığımda priz mekanizmasının arızalı olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum ancak Taşpınar firması iademi kabul etmedi.
Ürünü servise gönderdiler, yaklaşık 2 ay boyunca “parça bekleniyor” denilerek oyalandım. Parça geldi, ürün bana teslim edildi ancak bu kez de süpürge doğru düzgün çekmiyordu. Yani baştan beri düzgün çalışmayan bir ürünle uğraşıyorum ve sorun bir türlü çözülemedi.
Bu süreçte Hakem Heyeti'ne de başvurdum ancak henüz bir sonuç alamadım. Fakir müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da sorunu çözecek bir adım atılmadı. Sonunda mecbur kalıp başka bir marka süpürge almak zorunda kaldım, Fakir süpürgeyi ise ikinci el olarak 1.500 TL’ye satmaya çalışıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, kullanamadığım ve sürekli arızalı çıkan bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
