Fakir markasına ait, 3000–4000 TL fiyat aralığında bir elektrik süpürgesi aldım ve hortum katlanma sorunu ürünü aldığımız ilk günden itibaren başladı. Ürünü Ayvalık’ta, Mayıs–Haziran döneminde alışveriş yaptığım bir mağazadan satın aldım. Hortum, kullanım sırasında sürekli katlanıp deforme olduğu için süpürgeyi verimli kullanamadım ve sonuç olarak internetten yaklaşık 600 TL bedelle yeni bir hortum almak zorunda kaldım.
Ayvalık’ta Fakir yetkili servisi bulunmadığı için ürünü İstanbul’a götürüp servisle uğraşma imkanım olmadı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu hortum sorununu kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı ayıplı bir durum olarak görüyorum ve aynı model süpürgenin hâlâ bu şekilde satılıyor olmasından da rahatsızım.
Fakir’den, kusurlu hortum nedeniyle yapmak zorunda kaldığım yaklaşık 600 TL’lik ek harcamanın bana iade edilmesini veya paramın karşılığını alabileceğim bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Nakit iade, karta iade ya da benzin veya market fişi gibi somut bir karşılık kabul edebilirim. Ayrıca bu modeldeki hortum sorunuyla ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve bu ayıplı ürünün düzeltilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar