to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Dikey Süpürge Haznesi İlk Kullanımda Kırıldı, Servis Yanıltıcı Onarım Yaptı
20 Mart’ta İstanbul Marmara Forum AVM’deki Fakir mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Fakir 6158 model dikey süpürge satın aldık. Ürünü 10 gün kadar sonra kutusundan çıkarıp ilk kez kullandığımızda, hiçbir darbe, düşme veya zorlayıcı bir durum olmamasına rağmen haznesi ilk süpürmede kendiliğinden kırıldı.
Bunun üzerine ürünü Yalova merkezdeki Fakir yetkili servisine teslim ettik. Servis, ürünün çok yeni olduğunu, bir defaya mahsus olmak üzere hazneyi ücretsiz değiştireceklerini belirtti ve süpürge yaklaşık 3 hafta serviste kaldı. Cihazı teslim aldığımızda haznenin değiştiğini düşündük; ancak daha sonra evde tekrar kullandığımızda, aslında kırılan kısmın sadece yapıştırıldığını ve tekrar kırıldığını gördük.
Sonuç olarak sıfır aldığımız bu ürünü toplamda iki kez bile düzgün kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldık. Ürün kalitesinden, yapılan sözde “onarım”dan ve Fakir teknik servisin yaklaşımından son derece mağdur ve memnuniyetsizim.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da hatasız, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Herhangi bir çözüm yapılmadı arayan müşteri temsilcisi resmen benim söylediğime inanmadı, servis değişmiştir parçayı, yapıştırma yapamaz dedi, vallahi hepsi komediya bunların, Allah korusun bir daha Fakir in yanından geçmem
