to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Dikey Süpürge Borusu Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Kasım 2025’te Evkur’dan Fakir marka dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi alırken boru ek yerinde hafif oynama vardı, ancak yeni ürün olduğu için sorun olmayacağını düşündüm. Yaklaşık bir hafta önce borunun eklem yerinin hemen dip kısmı, burada daha önce şikayet edilenlerle aynı şekilde kırıldı ve süpürgeyi artık hiç kullanamıyorum.
Evkur’a gittiğimde bana sadece fatura verip Fakir yetkili servisine başvurmam gerektiği söylendi. Daha önce ne zaman garantili Fakir ürünü götürdüysem mutlaka “parça parası” talep edildi. Bu nedenle aynı durumun bu üründe de yaşanacağından endişe ediyorum. Ürünün boru kısmının özellikle zayıf yapıldığını ve kırılmaya çok müsait olduğunu düşünüyorum, bu sebeple sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu, tüketici hatası olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürünüm için benden hiçbir şekilde parça ücreti talep edilmeden, süpürgemin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Garanti verdiğiniz ürüne gerçekten sahip çıkmanızı ve bu mağduriyetimi ek ücret talep etmeden çözmenizi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
