to read complaints and reviews, or file yours. 
Fakir marka dikey süpürgeyi alalı henüz 7 ay oldu. Cihazın ana süpürge başlığı kısa süre içinde aşırı ses çıkarmaya başladı. Yetkili servise götürdük ve bir süre sonra Fakir müşteri hizmetlerini aradık. Bize verilen yanıt şu şekildeydi:
“Başlığa kıl ve tüy girdiği için hurç mekanizması zarar görmüş. Bu kullanıcı hatası sayıldığı için garanti dışı kalıyor. Tamir edilmeyecek.”
Şimdi size soruyorum:
Bu cihaz halı, parke ve evcil hayvan tüyleri gibi şeyleri temizlemek için tasarlanmadı mı? Evdeki kıl ve tüy yüzünden 7 ayda bozulacak bir başlık üreten bir markaya nasıl güvenebiliriz? Üstelik bu durum garanti dışı bırakılıyor, tamir de yapılmıyor!
Fakir, garanti süresi içinde meydana gelen bu kadar açık bir arızayı kullanıcı hatası diyerek üstlenmiyor.
3. Servis olarak çözüm odaklı yaklaşmıyor.
Fakir markasına bu süreçte güvenim tamamen sarsıldı. Yalnızca bir başlık arızası bile müşteriyi yarı yolda bırakıyor.
Yaklaşık 5,5 ay önce Fakir markasına ait dikey süpürge satın aldım. Kullanmaya başladıktan iki ay sonra, süpürgenin sapındaki ek yerinde açılma oluştu. Bir süre sonra da kablolarında temassızlık problemi yaşamaya başladım. Bu sorunlar yetmezmiş gibi, toz boşaltma kapağının hareketli yerleri kırıldı....
Fakir markasından dikey süpürge aldım. Kullanmaya başladığımda birleşim yerinin hafif sallandığını fark ettim ve dikkatli kullanmaya başladım. Buna rağmen, ikinci kullanımımda süpürgenin birleşim yeri kırıldı. Aldığım firmaya götürdüğümde, burada bir şey yapamayacaklarını belirttiler ve servise yönl...
Yaklaşık bir yıl önce ünlü bir alışveriş sitesinden Fakir marka, 2 yıl garantili söylemi altında elektrikli Süpürge satın aldım. Henüz 1 yıl olmadan süpürgenin ana başlığındaki parke ve halı tuşu bozuldu ve başlıktaki körükte açılma olup hava kaçırmaya başladı garanti süresi içinde olduğu için Fakir...
Fakir marka dikey süpürgeyi yaklaşık 7 aydır kullanıyordum ve çok memnundum; ancak birden çalışmamaya başladı. Cihazı yetkili servise götürdüm ve yaklaşık 1 aydır bana dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aramama rağmen, parça beklediklerini söyleyerek oyalanıyorum ve m...
Fakir markasına ait dikey elektrikli süpürgeyi Afyon Merkez’deki yetkili servise şimdiye kadar 3 kez götürdüm. Makineyi her götürdüğümde yaklaşık 20 gün boyunca süpürgesiz kaldım. Bir seferinde başlığı değiştirildi, ancak sorun tekrar başlıkta çıktı ve bu kez başlık için benden ücret talep edildi. O...
Yorumlar