to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Chailand Çay Makinesinde Paslanma Sorunu: Değişim Veya İade Talebi
Fakir Chailand çay makinesini aldıktan bir süre sonra önce dış yüzeyinde, ardından da içinde paslanmalar oluşmaya başladı. Ürünü toplamda yaklaşık 4‑5 aydır kullanıyorum, paslanma başladığı andan itibaren de hem sağlık açısından endişe duyduğum hem de ürünün bu halde kullanılmasının mümkün olmadığını düşündüğüm için kullanmayı bıraktım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünü aldığım yerle ve Hepsiburada ile görüştüm ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve “böyle bir şey olamaz” denilerek sorun adeta yok sayıldı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de marka adına güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Paslanan kısımları gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu problem için ya ürünün birebir yenisiyle değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
