to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Çay Makinesinde Kararma Ve Servis Cevapsızlığı
28 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Şehremini A101 mağazasından Fakir Chailand Çay makinesi Inox satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra ilk haftasında çelik kısmında kararmalar oluştuğu için 17 Mart 2026 tarihinde Fatih Hırkai Şerif bölgesinde bulunan Fakir yetkili servisi Nadir Teknik’e teslim ettim. Teslim sırasında 103024590 numaralı hizmet formu düzenlendi.
Ürünü servise verdikten sonra yaklaşık 1,5 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda “Şimdi kapatın, bakıp size döneceğiz” denildi ancak aradan yaklaşık 1 ay daha geçmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Daha sonraki aramalarımda ise yetkili servise hiç ulaşamadım ve hâlâ ürünümle ilgili bilgi alamıyorum.
Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğini tuşladığım halde sistemde bağlanmış görünüyor, hatta hiç ses gelmeden doğrudan müşteri temsilcisi memnuniyet anketine aktarılıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yaklaşık 2 ay 1 haftadır hem ürüne ulaşamıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Çay makinemin akıbeti hakkında ivedilikle bilgi verilmesini, tamirinin hızlıca yapılarak tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilerek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir Ev Aletleri'ne çay makinemizi teslim ettim, 1,5 ay boyunca hiçbir bilgi almadım, aramalara yanıt gelmedi, müşteri hizmetleri de bağlanmıyor. Şu anda ürünüm hâlâ tamir edilmedi ve ücret iade talebim gerçekleşmedi.
