to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Cam Silme Robotu İçin Geciken Ücret İadesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Fakir’in kendi internet sitesinden satın aldığım cam silme robotu kısa süre içinde arıza yaptı ve ürün bozuldu. Bunun üzerine ürünü servise verdik, ancak ürünün yapılamadığı, bu yüzden değişim istendiği, ellerinde ürün olmadığı için de ücret iadesine karar verildiği söylendi.
Asıl sorun bu aşamadan sonra başladı. Yaklaşık iki ayı aşkın süredir ürün serviste ve ücret iadesi kararı verilmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri ilişkilerini her aradığımızda “size dönüş yapılacak” deniyor, ancak telefon kapandıktan sonra kimse geri dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyoruz. Bu süreçte kendimizi gerçekten oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz.
Ücret iadesinin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda artık net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sayın yetkili ya da yapay zeka asistanı... Sürekli dönüş yapacağınız söylediğiniz halde tarafınıza müspet ya da menfi olarak dönüş yapılmamaktadır. Lütfen konuyu ciddiye alarak tarafıma dönüş yapınız
Ürünüm arızalandı ve servis gönderildi, ancak iki aydan fazla bir süredir iade kararı verilmiş olmasına rağmen ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli geri dönüş sözü veriliyor fakat kimse bana ulaşamıyor, bu yüzden mağdur ve ihmal edilmiş hissediyorum.
