Esra

Ben bu ürünü aldığımdan beri mağdurum keşke almasaydım bin pişman oldum. İlk süpürge makinesini 2 3 hafta kullanımdan sonra süpürdüğünü dışarıya atmaya başladı daha sonra ben tekrardan bu platformda şikayette bulundum bana fakirden dönüş yapıldı yetkili servise götürdüm herkesin bu süpürgeyi geri boşaltmasından şikayetçi olduğunu bazen motoru yaktığını söyledi düzeltildi ve eve getirdim. Sonra süpürgenin katlanır hortumu durup dururken kırıldı ve bana tekrardan fakirin yetkili servisini götürdüm bana ürünün hiçbir yerde stoğun olmadığını söyledi ben bunu 16 Eylül 2025 de İzmir Çankaya yetkili servisini teslim etmiştim. Bugün 7 Kasım 2025 tekrar aramama rağmen halen ürünün stoğa girmediğini Fakir servisinin parçaları tedarik etmediğini söyledi ben ürünü 28 Temmuz 2025 de aldım ve ürünü toplasan bir ay kullanmadım doğru düzgün mağdurum ve sorunumu çözmüyorlar onlar yüzünden yeni süpürge makinesi almak zorunda kalacağım normalde bu süpürgeyi almayacaktım Philips alacaktım media markta ki satıcının önerisini güvenerek aldım hiçbir kuruşuna değmedi ve Fakir yetkilileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar halen arızalanan ürünün yedek parçasını bulunmaması büyük bir sorun. Sorunumun lütfen ama lütfen en kısa zamanda çözülmesini istiyorum ben ürünün parçasının tedarik edilmesini istiyorum süpürgeyi kullanamıyorum.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.