to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Bolt X Plus Aqua Süpürge Sürekli Arıza Ve Batarya Değişiminde Ürünün Fiyatını Aşan Talep
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 dikey şarjlı kablosuz süpürgeyi yaklaşık 13 bin tl civarında bir bedelle satın aldık. Aldıktan sadece 10 gün sonra mıknatıs temas sorunu yaşadık ve o günden beri süpürge defalarca, tahminen 5 kez servise gitti. Mıknatıs problemi, batarya sorunları, kablonun kırılması gibi farklı arızalarla sürekli uğraşmak zorunda bırakıldık.
Son olarak batarya tamamen bitti ve yetkili servis, garanti bittiği için batarya değişimi için KDV dahil yaklaşık 15 bin tl ücret istedi. Cihazı 13 bin tl’ye almışken, sadece batarya için cihazın kendi fiyatını aşan bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok kez arıza çıkarması, ardından da batarya için ürünün kendisinden pahalıya yakın bir rakam istenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, makul bir çözüm ve gerekirse ürün değişimi veya indirimli/parça desteği sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Fakir markasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadığımı ve benzer sorunlar yaşamamak adına tüketicilerin Fakir ürünlerini almadan önce bir kez daha düşünmelerini, mümkünse bu markaya hiç bulaşmamalarını tavsiye ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
