to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Airtouch Saç Şekillendiricisinin Tehlikeli Isınması Ve İade Reddi
İzmir İstinyepark mağazasından yaklaşık 10 gün bile olmadan önce Fakir Airtouch saç şekillendirici ürününü 8.889 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren aşırı ısınma sorunu yaşıyorum, başlıkları sallanıyor ve saçımı yaktı. Bu nedenle ürünü kullanmak istemiyorum ve açıkçası Fakir markasına karşı da güvenimi kaybettim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazayı ve servisi defalarca aradım. Mağaza, iade için servisin karar vermesi gerektiğini söyledi. Servis ürünün kusurlu olduğunu kabul etmesine rağmen, genel merkezin sadece değişim yapılabileceğini, iade için onay vermediğini belirttiler. Ben ise tüketici olarak yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istiyorum, ancak bu talebime izin verilmiyor.
Kusurlu olduğu servis tarafından da kabul edilen, saçımı yakacak kadar tehlikeli bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu ürünle ilgili iade talebimin onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
