to read complaints and reviews, or file yours.Fakir 6158 Süpürgenin Parçasının Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Fakir markasına ait 6158 model süpürgeyi Bayrampaşa Forum mağazanızdan geçen yıl ekim ayında satın aldım. Ürünü alalı bir sene bile olmadan, hiçbir düşme ya da darbe yaşanmamasına rağmen süpürgenin birleşme noktasındaki küçük bir parça kendiliğinden kırıldı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde bir parça kırılması yaşamak beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Ayrıca internetten yaptığım yorum incelemelerinde aynı parçanın birçok kullanıcıda da kırıldığını gördüm. Bu durumun ürünün parçasında kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Fakir müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım ve sorunuma çözüm bulamadım.
Garanti süresi devam eden süpürgemde yaşadığım bu parçalanma sorununun giderilmesini, kırılan parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
7 iş günü geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Satıcı firma ürün satışına gelince saniyeler işlemler yaparken. Yapılan hataya geri dönüş bile sağlanmıyor
