Dikey Süpürgede Küçük Parça Kaybı ve Yedek Parça Temin Sorunu

8 ay önce satın almış olduğumuz Fakir 8472 Bolt X Plus Aqua model dikey süpürgemin filtre haznesinde bulunan küçük mıknatıs, temizlik sırasında fark edilmeden düşmüş ve/veya kaybolmuştur. Bu mıknatıs, filtre kapağının kapalı olduğunu sensöre bildiren bir parça olduğu için, şu anda süpürgem hata veriyor ve çalışmayı tamamen durdurmuş durumda.

Küçücük bir mıknatısın kaybolması sonucu cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi, bu kadar gelişmiş bir ürün için kullanıcı deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ayrıca, bu parça ne kullanım kılavuzunda açıkça belirtiliyor ne de kolayca temin edilebiliyor.

Bu sorunla ilgili teknik servisten net bir çözüm alamadım. Orijinal mıknatısın yedeği satılmıyor ve herhangi bir alternatif parça önerilmiyor. Böyle bir detayın bu kadar kritik bir rol oynaması, yedek parça erişiminin olmaması ve cihazın tamamen işlevsiz hale gelmesi kabul edilemez. Teknik servis küçük parça için komple filtreyi değiştirmeyi öneriyor ama gel gör ki o filtre şuanda satılmıyor. Yani yüksek ücret ödemeyi kabul etseniz de ulaşım sağlayamıyorsunuz. Çünkü teknik servis filtrenin Türkiye'de olmadığını herkesin aylardır beklediğini söylüyor. Yani sonuç olarak makineyi çalıştıramıyorsunuz. Bu kadar kötü bir mühendislik görmemiştim. Madem mıknatıs ile çözeceksiniz filtrenin kapalı olup olmadığını, neden mıknatısın önünü açık bırakırsınız kapalı tutun madem.

Fakir markasından beklentim, bu tür kullanıcı hatası olarak bile değerlendirilemeyecek küçük ama hayati parçalar için yedek parça temini veya makul bir çözüm önerisi sunmasıdır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Zira 7 aydır cihazı kullanamıyoruz.