to read complaints and reviews, or file yours.Buharlı Mop Ürününde Buhar Sorunu ve Garanti Belgesi Eksikliği
15.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Fakir Alina Clean buharlı mop bugün elime ulaştı. Sipariş numaram: 10589437553. Ürünü teslim aldığımda kutunun dış kısmında hafif bir deformasyon vardı, ancak içerikte eksik parça yoktu. Cihazı kullanma kılavuzuna uygun şekilde kurup denediğimde, su haznesinin içindeki bir hortumun yerinden çıkmış gibi sürekli sallandığını ve çalışırken sürekli “tık tık” şeklinde sesler geldiğini fark ettim. Ayrıca cihazdan buhar çıkmıyor, bunun yerine hortumdan su akıtıyor.
Ürün üzerinde 2 yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen kutudan sadece kullanma kılavuzu ve parçalar çıktı, garanti belgesi veya fatura çıkmadı. Ürünü sadece çalışıp çalışmadığını görmek için denedim. İnternette araştırdığımda, aynı üründe benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm.
Ürünü 2000 TL’ye aldım ve 100 TL de kupon kullandım. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek acilen iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
