to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Blender İlk Kullanımda Arızalandı, Sorunum Çözülmüyor
30.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Aldım Geldim” adlı satıcıdan Fakir Speed Multi Blender Seti satın aldım. Fakir markasına güvenerek bu ürünü aldım ama maalesef beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez kullanabildim ve ilk kullanımda blender arızalandı, düzgün çalışmadı.
Sorunun çözümü için önce satıcı ile iletişime geçtim, beni teknik servise yönlendirdiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat satıcı ve teknik servis arızayı sürekli birbirlerine yönlendirdi ve sorunum çözülmedi. Sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü henüz 26 gün önce aldım, fatura ve garanti belgesi elimde mevcut. Arızalı parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Umarım en kısa zamanda mağduriyetim giderilir ve sorunum çözülür.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürün değişimi yapamayacaklarını söyleyip teknik servise yönlendirdiler. Kısacası ürettiği ürünün arkasında durmayıp tüketiciyi oyalamaya yönelik tavır sergilediklerini düşünüyorum. Doğrayıcının ilk kullanımda arıza vermesi, ürünün kalitesiyle ilgili pek çok soru işareti oluşturdu. Ürün değişiminin bir an önce yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Blender mağduriyetimiz hala devam ediyor. Fakir markasının ürettiği ürünlerin arkasında durmasını bekliyorum. İlk kullanımda bile doğru düzgün çalışmayan bir doğrayıcı için teknik servisin "kullanıcı hatası"cevabi da müşteriyle ilgilenmemek ve ekstra ücret istemek ise ticari etik olarak yanlıştır. Kusurlu olan ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
