Avize Ve Çaycıda Sürekli Arızalar Değişim Ve İade Bekliyorum

K**** Ç**** Gültepe şubesinden daha önce salon avizesi satın aldım. Avizeyi aldıktan sonra henüz bir hafta bile olmadan ledleri patladı. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, yaşadığım mağduriyete rağmen sadece değişim yapabileceklerini söylediler, tamir ya da iade seçeneği sunulmadı. Bu olay yaklaşık 6–7 ay önce yaşandı.

Aynı mağazadan bu kez Fakir marka bir çaycı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra çaycı bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Yetkili servise götürdüğümüzde garanti kapsamına alınmadığı söylendi ve gerekçe olarak da “sıvıya temas” denildi. Ancak ürün sürekli kapalı bir dolapta duran bir ürün olduğu için böyle bir şeyin olması mümkün değil, bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Hem avize hem de çaycı konusunda mağaza ve servis tarafından ürünlerin arkasında durulmadığını, sürecin takip edilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerin değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.