Ana Sayfa
Fakir Ev Aletleri
Kırık Ürün Israrı Ve İade Reddiyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

ID:34522358

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Israrı Ve İade Reddiyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Zeynep

Fakir Ev Aletleri

11 Aralık 2025 16:32

112

Fakir markasına ait Selftea model çaycıyı İzmir Optimum AVM’deki yetkili bayiden satın aldım. Ürün stokta olmadığı için önce başka bir AVM’den temin edilip bana kargo ile gönderildi, ancak ürün kırık geldi. Mağazayla tekrar iletişime geçtim, değişim yapıldı ve yeniden kargolandı. Bu kez de Optimum AVM’deki yetkili satış bayisinde kargoyu birlikte açtık ve ürünün yine kırık geldiğini gördük.

Bu aşamada artık ürünün değişimini değil, iadesini istediğimi açıkça belirttim. Yetkili mağaza iade talebimi kabul etmeyip sadece alışveriş çeki teklif etti; ben de bunu kabul etmeyerek ücret iadesi istediğimi söyledim. Bunun üzerine beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis de iade talebimi kabul etmedi. Sonrasında müşteri hattını aradık, oradan da iadenin kesinlikle kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

21 Kasım’dan beri devam eden bu süreçte, iki kez kargolanıp ikisinde de kırık teslim edilen bir ürünle ortada kaldım ve mağduriyetim giderilmedi. Tarafıma kırık ürün teslim edilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Elimde bütün kargolama süreçleri ve bu ürünü nasıl kullanamadığıma dair bütün kayıtlar var. Fatura tarihi 1 haftayı geçti diye ürünü iade almıyorsunuz ama zaten kargolama ve değişim süreçleriniz nedeniyle beni siz beklettiniz. İlk geldiğinde iade almak yerine değişim teklif eden de sizsiniz. Nasıl bir müşteri hizmetiniz var, gerçekten çok üzücü.

kirik-urun-israri-ve-iade-reddiyle-yasanan-buyuk-magduriyet-1.jpg

Fakir Ev Aletleri

11 Aralık 2025 17:00 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Fakir Marka Çaycı Servis Sorunu: Parça Beklerken Mağduriyet

Mehmet

Fakir Ev Aletleri

07 Ağustos 2024 17:50

1.245

Fakir Marka bir çaycı aldım, Media Markt tan. Garanti kapsamındayken sorun yaşandı. Yetkili servise bıraktım. Aradan 1 aya yakın zaman geçti. Sordum. Parça bekliyoruz denildi. Bekledik, ama sadece parça bekledik. Soruyorum parça bekliyoruz deniliyor. Hatta sipariş numarasını bile verdi, yetkili serv...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Arızalı Çaycı İçin Çözüm Bulunamıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Hatice

Fakir Ev Aletleri

15 Ekim 2025 18:06

504

"Fakirin tam teknik servisi muhteşemdi her konuda bana yardımcı oldular sağ olsunlar ve bana sıfır ürünü teslim edildi"

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Çay Makinesi: Uzayan Servis Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

Duygu

Fakir Ev Aletleri

17 Ekim 2024 21:49

1.176

10.02.2024 tarihinde satın aldığım Fakir marka Crystal temper çay makinesini, altındaki plastik kısım dökülmeye başlayınca 10.08.2024te yetkili servise götürdüm. Önce tamir için parça beklendi. Sonra rezistansının da değişmesi gerektiği söylendi yine bekledik. Defalarca servisi aradım. Nihayet 1 Eki...

İbrahim sonuçtan memnun değil

Fakir Çay Makinesi ve Yetersiz Servis Deneyimi

İbrahim

Fakir Ev Aletleri

09 Ocak 2025 17:33

673

Fakir marka çay makinesi aldım. 6 ay öncesine kadar ilk başta altında bulunan LED'ler bozuldu, sonrasında kendisi bozuldu. Fakir yetkili servisi olan Teknik Bobinaj Sakarya isimli servise ilk olarak 23.11.24'te götürdüm. Yaklaşık 5 veya 6 hafta kadar serviste kaldı. Ürün hazır, gelip alabilirsiniz m...

Besime sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Yetkili Servisten Geri Dönüş Bekleyen Müşteri

Besime

Fakir Ev Aletleri

22 Ocak 2024 15:17

1.069

İnternet üzerinden aldığım Fakir marka çay makinesi bozuk çıktı. Ürünü Kuşadası'ndaki Fakir yetkili servisine götürdüm ancak 12 gün geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım. Durumu öğrenmek için aradığımda, yetkili servis tarafından sürekli farklı ürünlerin arızaları hakkında bilgilendirildim. ...