to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım LED Maske Hem Bozuk Hem De İade Sürecinde Mağdur Ediliyorum
Fakir’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile satın aldığım LED maske ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü 29 gün önce teslim aldım, ilk 10 gün seyahatte olduğum için hiç kullanamadım. Kalan 19 gün boyunca ise haftada 3 gün olmak üzere toplamda sadece 9 kez kullandım. 8. Kullanımda LED ışıkları yanıp sönmeye, yani çalışırken kesintiye uğramaya başladı. Şu anda her kullanımda bu sorun devam ediyor.
Ayrıca, maskenin ergonomisi çok kötü; göz kenarlarıma ve burnuma derin izler bırakıyor, bu durum cildimde rahatsızlığa yol açıyor. Ürünün tamiri yapılsa bile aynı şikayetleri tekrar yaşayacağımı düşünüyorum, bu nedenle kesinlikle iade etmek istiyorum.
Fatura numaram: f012025000032151. Ürünün garantisi mevcut. Sorunlarım için 2 gündür çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Başka bir iletişim yolunu henüz denemedim.
Ürünün iadesi ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılması konusunda acil destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Firma şikayetimin ertesi günü arayarak Cankaya da ki yetkili servisinin adres bilgilerini paylaştı. Bu bilgi zaten web de mevcut idi. Değişim, iade vs yapılamayacağını söylediler. Maskeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ürünün piyasada bulunan ucuz muadillerini almanızı tavsiye ederim.
