to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Fakir Ürünlerde Peş Peşe Arızalar Yaşadım Çözüm Alamadım
08.08.2024 tarihinde Gültekinler Tüketim Mamulleri İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş. üzerinden Fakir Pro Intermix blender seti, Fakir Kaave Türk kahvesi makinesi (antrasit), Chaizen çay makinesi (antrasit) ve Fakir N Joy tost makinesi (antrasit) aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kullanmaya başladım ve ilk günden itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım.
Blender seti sürekli atıyor ve çırpma teli çalışmıyor. Kahve makinesi arızalandı, işlem gördü fakat şu anda da eskisi gibi çalışmıyor. Tost makinesi yeterince ısınmıyor. Çay makinesinin dış kısmında ise zamanla beyaz lekelenmeler oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Tüm bu sorunlarla ilgili olarak ürünü aldığım firmaya başvurdum, ancak "yapacak bir şey yok" denilerek yardımcı olunmadı.
Ürünlerimin faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Bir yıl içinde bu kadar çok problem yaşamamdan dolayı mağdur oldum. Yaşadığım sorunların çözülmesini ve ürünlerin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Malatya Battalgazi’de bulunan Gültekinler Tüketim Mam. İnş. San. Ve tic. A. Ş. Mağazasından Fakir marka birkaç küçük ev aleti satın aldım. Aldığım günden beri neredeyse tüm ürünlerde sorun yaşamama rağmen ne mağazadan ne de servisten herhangi bir ilgi ve geri dönüş alamadım.
Fakir çaycının dış kısımlarında kısa süre içinde beyaz beyaz lekelenmeler oluştu. Blender seti sürekli arıza veriyor, çırpıcı kısmı çalışmıyor, normal robot olarak kullandığımda da bazen çalışırken aniden durup kendini kapatıyor. Kahve makinesi, ölçüye dikkat edip eksik koymama rağmen taşma yapıyor ve zaman zaman hiç çalışmıyor. Tost makinesi ise yeterince ısınmıyor ve yiyecekleri düzgün şekilde pişirmiyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak daha önce burada da bir şikayet oluşturdum, bana bir servis numarası verildi ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Aynı numara dükkan olarak da görünmesine rağmen kapalı ve kimseye ulaşamıyorum. Mağazaya gittiğimde de ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Ürünler için faturam ve garanti belgelerim mevcuttur.
Aldığım tüm bu sorunlu Fakir marka ürünler için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerin iadesinin alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Aradılar servis numarası verildi fakat ulaşamadım bir türlü şikayet eden benim yapılması için peşine düşen yine benim direk değişim istiyorum ürünlerde eğer olmazsa yasal yollara başvuracağım Fakir marka diye aldım fakat kaile almıyorlar müşterileri
