to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İlk Taksit Sistemde İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetine Cevap Alınamıyor
Hepsiburada internet sitesi üzerinden Fairfinans aracılığıyla 18.000 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu krediye ait ilk taksit ödememi 6 Mart 2026 tarihinde yaptım ve elimde ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın yaptığım ödeme toplam taksit borcundan düşmedi ve hâlâ ödeme yapmamışım gibi görünüyor.
Yaklaşık bir haftadır müşteri temsilcilerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde çağrımı yanıtlayamadım ve sorunumu kimseye iletemedim. Ödeme yapmış olmama rağmen sistemde görünmemesi nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de her ay aynı sorunla karşılaşıp boş yere bir taksit daha ödemek zorunda kalmaktan endişe ediyorum.
K260442460 numaralı kredime ait 6 Mart 2026 tarihli taksit ödememin derhal sisteminize işlenmesini, toplam borcumdan düşülmesini ve tarafıma yazılı/uygulama üzerinden net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere başvurup suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
FairFinans’tan kullanmış olduğum krediye ait ilk taksit ödememi 6 Mart tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ödemenin hâlâ sisteme yansımadığını görüyorum ve bugün son ödeme günü olmasına rağmen hâlâ borç görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte telefon, e-posta ve diğer tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde canlı muhatap bulamıyor, geri dönüş alamıyorum. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen sistemde görünmediği için mağduriyet yaşayacağım ve gecikmeye düşmekten endişe ediyorum.
Ödemenin acilen sisteminize işlenmesini, bu gecikmeden dolayı tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını ve konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
Çağrı merkezinize bağlanmak işkence gibi 11 gün önce yaptığım elimde dekontum olan taksit ödemem nerede ödediğim para nerede hala bir cevabınız yok yasal yollara başvurmaktan başka care bırakmıyorsunuz
Merhaba sorununuz çözüldü mü acaba bende aynı problemi yaşıyorum