Hepsiburada Ve Fair Finans İşbirliği Nedeniyle Ödemesiz Kredi Ve Kredi Notu Düşüşü

Hepsiburada üzerinden Fair Finans aracılığıyla alışveriş kredisi kullanarak bir oyun konsolu satın aldım. Yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bu alışverişi 15.02.2026 tarihinde yaptım ve sistemde kredi kullanılmış olarak görünmesine rağmen ödeme gerçekleşmemiş görünüyor. Buna rağmen kredi notum olumsuz etkilendi ve bankalarda riskli müşteri durumuna düştüm.

Fair Finans’a hiçbir şekilde ulaşamıyoruz; ne telefonla ne de başka bir kanalla muhatap bulamıyoruz. Hepsiburada ise 459 557 226 8 numaralı siparişim için “10 gün içinde ödeme düşmezse sipariş iptal olur” bilgisini vermekten başka hiçbir çözüm sunmuyor ve finans şirketiyle ilgili sorumluluk almadığını ifade ediyor. Onlarca şikayet olmasına rağmen Hepsiburada’nın hâlâ bu firma ile çalışmaya ve adeta reklamını yapmaya devam etmesi, müşteriyi korumadığını ve bu süreçte en az finans şirketi kadar sorumlu olduğunu düşündürüyor.

Şu anda ürün elime ulaşmadı, kredi şirketine ulaşamıyorum, kredi notum düştüğü için başka kredi kullanamıyorum ve kişisel bilgilerimin bu finans şirketinde nasıl tutulduğunu ve ne amaçla kullanılacağını da bilmiyorum. Hepsiburada’nın iş ortağı olarak bu süreçte inisiyatif almasını, Fair Finans ile yaşanan bu sorunun acilen çözülmesini, kredi kayıtlarımdaki olumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.