to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş ‘Ödeme Bekliyor’ Diyor: Onay Bilgisi İletilmediği İçin Mağduriyet
09.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi kullanarak Xiaomi Redmi Note 15 Pro marka telefon satın aldım. Kredi kullanıldı, ödeme planı oluşturuldu ve sözleşme onaylandı, hatta hesabımdan ödeme de kesildi. Buna rağmen Hepsiburada tarafına onay bilgisinin iletilmediği söyleniyor ve sipariş durumum hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor. Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de ödemem alınmış olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada ile yaptığım görüşmede, banka tarafından onay bilgisinin kendilerine iletilmediği, bankayla görüşüp onay vermelerini söylemem gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine bankayla görüştüğümde ise sadece talebimin alındığı söylendi, herhangi bir somut işlem veya ilerleme olmadı. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumumda hiçbir değişiklik yok, sadece “talep oluşturduk” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Sipariş numaram 972056960’tır. Banka tarafında ödeme planı ve sözleşme görülmesine, hatta para kesilmesine rağmen, Fair Finans’ın onay bilgisini Hepsiburada’ya iletmemesi nedeniyle mağdur oluyorum. Bankanın, Hepsiburada’ya gerekli onay bilgisini acilen iletmesini ve siparişimin derhal onaylanarak telefonumun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
Sizi aradık zaten dana kaç defa aramanız lazım
Bugün belki 10 kere aradık ne açan ne var ne dönüş var bu kadar mağduriyet fazla
Pazartesi sabah ilk iş yasal işlem başlatmak olacak ben sizin yüzünüzden siparişimi iptal etmek zorunda değilim o krediyi onaylamak bu kadar zor mu ama ödeme planı çıkarıp para kesme konusunda çok hızlıydınız
