Alışveriş Kredisi Sözleşmesi Görüntülenmiyor, Sipariş Tamamlanmıyor Ve Kredi Limitim Düşürüldü

Hepsiburada üzerinden telefon almak için Fair Finans altyapısıyla sunulan alışveriş kredisini kullanmak istedim. Siparişi oluşturup ödeme aşamasında alışveriş kredisi kısmına geçtiğimde sistem sözleşmeyi bir türlü düzgün şekilde göstermedi, sözleşme geldiğinde onayladığımda ise tekrar Hepsiburada’ya yönlendirildim fakat siparişim tamamlanmadı ve ürün sadece sepette bekledi.

Yaklaşık bir haftadır aynı sorunla uğraşıyorum, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bana e‑posta atmam gerektiği söylendi, verilen adrese mail atmaya çalıştığımda ise mail gitmedi. Tüm bu denemelerim sırasında kredilerim de her seferinde düşürüldü ve limitim azaltıldı, bu durum beni hem zaman hem de maddi açıdan mağdur etti.

Başta tanımlanan kredi limitimin tekrar eski haline getirilmesini ve Hepsiburada üzerinden yapmak istediğim telefon alışverişimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.