Kredi Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

09.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Note 14 Pro marka model bir telefon aldım ve yaklaşık 16.299 TL tutarında krediyi Fairfinans üzerinden kullandım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kredi ödemesi hâlâ yapılmadı ve işlem tamamlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Fairfinans müşteri hizmetleri, konuyla teknik servisteki arkadaşların ilgileneceğini ve geri dönüş yapılacağını söyledi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Sürekli oyalanıyor, ama somut bir adım atılmıyor.

Hem Hepsiburada’nın hem de Fairfinans’ın bu ilgisiz ve aksayan süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredimin bir an önce onaylanmasını ve ödemenin gerçekleştirilerek alışverişimin tamamlanmasını, sürecimle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.