Kimlik Okuma Hatası Nedeniyle Hesaba Giriş Sağlanamıyor

Fair Finans uygulamasına dünden beri giriş yapamıyorum. Uygulama, kimlik doğrulama aşamasında sürekli “Kimliğiniz okunamıyor” hatası veriyor. Kimliğim yeni olmasına rağmen sistem kimlik fotoğrafımı okumuyor ve bu nedenle şifremi yenileyemiyorum.

Bu sorun nedeniyle hesabıma erişemediğim için mevcut kredimin ödemesini yapamıyorum ve gecikmeye düşme riskiyle karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, neden kaynaklandığına dair net bir bilgi verilmedi ve teknik ekibe de yönlendirilmedi.

Uygulamadaki kimlik okuma hatasının acilen giderilmesini, hesabıma giriş yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve bu erişim problemi nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek gecikme faizleri ve olumsuz kayıtların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.