Hepsiburada Ve Fair Finans'ta Ödeme Onayı Gelmedi, İade Bekliyor

9 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 430 215 286 4 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi Fair Finans üzerinden k261244389 numaralı alışveriş kredisi ile 4 taksit olarak, toplam 3.939,93 TL tutarında yaptım. Fair Finans Müşteri Numaram: 336272. Tutar hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen ödemenin Hepsiburada tarafından onaylanmadığını ve siparişimin sistemde hâlâ tamamlanmamış şekilde göründüğünü fark ettim.

Hem Hepsiburada hem de Fair Finans tarafında konu ile ilgili talep oluşturuldu; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne ödeme onaylandı ne de sipariş iptal edilip para iadesi gerçekleştirildi. Fair Finans müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep açıldığı, sürecin devam ettiği söylendi, fakat herhangi bir sonuç ya da net bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili işlemin iptal edilerek Fair Finans üzerinden hesabıma iade sürecinin derhal başlatılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.