Kredi Borcu Silinmediği İçin Siparişim İptal Edildi

Hepsiburada üzerinden Fair Finans aracılığıyla 40.000 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım. 08.06.2026 tarihinde saat 12:30’da kredi limitimden 39.849 TL düşüldü ve limitimde yalnızca 151 TL kaldı. Ancak ertesi gün, 09.06.2026 tarihinde Hepsiburada siparişim iptal edildi. Hepsiburada tarafı, ödemeyi Fair Finans’ın kendilerine göndermediğini, bu nedenle siparişin iptal olduğunu belirtti.

Şu anda Fair Finans tarafında kredim hâlâ aktif ve borçlu görünüyor. Yani hem siparişim iptal edilmiş durumda hem de kredi borcu üzerime yüklenmiş durumda. Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerde “bizlik bir şey yok, bankayla görüşmeniz gerekiyor” denilerek sorumluluk tamamen Fair Finans’a atılıyor. Fair Finans çağrı merkezi ise sadece talep açıp “çözüm ekibi araştırıyor” demekten öteye gitmiyor ve 2–3 gündür son derece basit bir işlemi netleştiremiyor. Genel müdürlük veya daha üst bir muhatap kanalı da bulunmuyor, sadece çağrı merkezi üzerinden oyalandığımı hissediyorum.

Bu işlemle ilgili Fair Finans tarafındaki kredi numaram K261224589’dur. İlk taksit tarihi gelmeden böyle bir sorunla karşılaşmış olmama rağmen cayma hakkımı kullanmama da herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Hem maddi hem de manevi olarak bu süreçte ciddi şekilde yıprandım, mağduriyetim giderilmediği gibi belirsizlik de devam ediyor.

Fair Finans’tan talebim, iptal olan alışverişe ait kredimin derhal iptal edilmesi, üzerimde görünen borcun tamamen silinmesi, kredi limitimin eski haline getirilmesi ve Hepsiburada üzerinden tekrar sipariş vermek istediğimde benzer bir sorunla karşılaşmayacağımın net bir şekilde garanti altına alınmasıdır. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.