to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanıldı Fakat Hepsiburada’da Ödeme Bekleniyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor
09.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3.627,99 TL tutarında, farklı satıcılardan oluşan bir sepet için Fair Finans aracılığıyla k261244593 numaralı alışveriş kredisini kullandım. Tüm adımları eksiksiz tamamlayıp krediyi kullandığım halde, Hepsiburada sipariş ekranında hâlâ “ödeme bekleniyor” uyarısı görünüyor, Fair Finans uygulamasında ise kredi kullanılmış olarak yer alıyor.
Hepsiburada ile görüştüğümde sorunun Fair Finans kaynaklı olduğunu belirttiler. Fair Finans ile yaptığım görüşmede ise konunun ekipler tarafından incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Ayrıca e-posta ile de ulaştım fakat ona da cevap verilmedi. Bu süreçte benden henüz herhangi bir taksit tahsil edilmedi ancak ödemenin sistemde netleşmemesi nedeniyle bir haftadır ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin hangi aşamada olduğunu görebiliyorum.
Yaklaşık bir haftadır devam eden bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Kredi ve sipariş sürecimin acilen netleştirilmesini, ödemenin Hepsiburada tarafına doğru şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
Sizi kaç kere aradım her seferinde ekiplerimiz dönüş sağlayacak diyorsunuz ama bir dönüş alamıyorum kullanamadığım kredinin ödeme tarihi yaklaşıyor şaka gibi bir firmasınız gerçekten sorunumun acilen çözülmesini istiyorum yoksa hukuki yollara başvuracağım
Aynı sorunu bende yaşadım 7 gün sonra sipariş otomatik iptal oldu ve tekrar sipariş verdim bu sefer direk onaylandı ve kargoya verildi