Fairfinans Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu

Fairfinans uygulamasına yeni kullanıcı olarak kayıt olmak istediğimde kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. iPhone 7 Plus cihazım üzerinden kayıt olurken T.C. kimlik numaramı doğru bir şekilde giriyorum; defalarca kontrol etmeme rağmen uygulama NFC kimlik okuma ekranında “Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı” şeklinde hata veriyor ve devam edemiyorum. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor ve hizmetlerden yararlanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor ve farklı zamanlarda birçok kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana şikayet oluşturmam gerektiği söylendi ve mail üzerinden de şikayet oluşturdum; ancak ne bir geri dönüş alabildim ne de sorun çözüldü.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kimlik doğrulamamın yapılmasını, hesabımın açılmasını ve en kısa sürede uygulamaya giriş yapabilmeyi talep ediyorum.