to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt İşlemi Tamamlanamıyor Video Görüşme Aşamasında NFC Okuma Çalışmıyor
Fairfinans uygulamasına kayıt olurken NFC ile kimlik okuma aşamasını sorunsuz tamamladım ancak yaklaşık 1 haftadır her gün denememe rağmen görüntülü görüşme aşamasında NFC okuma çalışmıyor. Aynı sorunu farklı bir telefondan denediğimde de yaşadım, kayıt olurken okuyan NFC görüntülü görüşme için hiçbir şekilde okumuyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e‑posta göndermemi söylediler. E‑posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadığımı belirttiğimde tekrar e‑posta göndermemi istediler ancak yine bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Kayıt işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, eğer bu mümkün değilse de hesabımın ve sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
Yazılanı bile okumuyorsunuz aradım ve mail attım 2 kere hala mail atın deyip kapatıyorlar telefonu
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar daha yazılan şikayeti bile okumuyorlar
Fair Finans uygulamasında yaklaşık bir haftadır her gün hem Samsung hem de iPhone cihazlarımda NFC özelliği ile görüntülü görüşme yaparak hesabımı aktif hale getirmeye çalışıyorum ancak uygulama NFC’yi hiç okumuyor, hiçbir tepki vermiyor. Ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmıyor, işlem ilerlemiyor. Bu sorunla ilgili üç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece mail atmam gerektiği söylendi. Zaten mail attığımı belirttiğim halde yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Dün buradan da şikayet oluşturdum, verilen cevap yine “bizi arayın” oldu. Arayınca yardımcı olamıyoruz deniliyor, buradan yazınca arayın deniliyor, yani aynı döngü sürüyor ama sorun çözülmüyor. Uygulamanın NFC ile ilgili bu problemi konusunda pek çok kişinin şikayetçi olduğunu görüyorum ve herkese neredeyse aynı cevapların verilmesi, sorunun gerçekten incelenmediğini düşündürüyor. Ben hesabımın aktif hale getirilmesini istiyorum. Bunu NFC okumayla mı, telefondan görüntülü konuşmayla mı, farklı bir yöntemle mi yapacakları beni ilgilendirmez; uygulamanın bozuk olması ya da teknik sorunlar benim problemim değil. Sürekli mail atmakla, tekrar tekrar aramakla uğraşmak istemiyorum. Hesabımın bir an önce aktif edilmesini ve bu NFC sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
