Fair Finans NFC Kimlik Okuma Sorunu Üyelik İşlemlerini Engelliyor

Hüsne · 2026-02-18T05:54:40+03:00

Fair Finans üzerinden üyelik işlemi yapmaya çalışırken 9 Şubat’tan beri kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Uygulamada NFC ile okuma bölümüne gelince “Kimlik bilgileriniz doğrulanmadı” uyarısı alıyorum. Hem kullandığım iPhone 17 Pro Max’te hem de kimliğimde herhangi bir problem olmamasına rağmen sistem kimliğimi okumuyor ve bu nedenle üyelik işlemlerimi bir türlü tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; hatta bir temsilciyle görüşebildiğimde talebimin alındığını, kaydımın açıldığını ve en kısa sürede aranacağımı söylediler. Ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmak zaten oldukça zor oldu; uzun uğraşlar sonucu bağlanabildim fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Kimlik bilgilerimin Fair Finans sisteminde güncel olup olmadığının kontrol edilmesini, NFC ile kimlik okuma problemimin teknik olarak detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini ve üyelik işlemlerimin artık sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bana verilen geri dönüş sözünün tutulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Fair Finans

Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla

Hüsne

nfc-kimlik-okuma-sorunu-uyelik-islemlerini-engelliyor-1.jpg

` ve sondaki `faır finans uygulamasına daha önce kayıt olamama sorunum ile ilgili bir şikayet iletmiştim, müşteri temsilcisi arayarak bu sorunu çözdü ve başarılı şekilde kayıt olup NFC ve profil bilgilerimi tamamladım. Bunun için teşekkür ediyorum. Ancak kayıt işlemleri tamamen düzeldikten sonra bu kez de ön onaylı limitimle ilgili yeni bir sorun yaşamaya başladım. Uygulamaya girdiğimde 7.500 TL’LİK ön onaylı limitim görünüyor ve bu limiti Hepsiburada anlaşmalı yerlerde kullanabiliyorum. Fakat sistemde 30.000 TL’LİK bir bakiye daha görünüyor ve bunu kullanabilmem için görüntülü görüşme yapmam gerektiği yazıyor. Görüntülü görüşme butonuna tıkladığımda “müşteri temsilcisine aktarıyor” ibaresi çıkıyor ancak hiçbir şekilde bağlanmıyor, hatta defalarca denememe rağmen görüşme bir türlü başlamıyor. Bugün itibarıyla yaklaşık altı kez görüntülü görüşme başlatmayı denedim, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonlar da açılmadı. Tüm profil ve hesap bilgilerimi eksiksiz tamamlamama rağmen bu teknik sorun yüzünden 30.000 TL’LİK limitimi kullanamıyorum. İstanbul BAHÇELİEVLER’de yaşıyorum ve uygulamaya kendi telefonumdan giriş yapıyorum. Fair finans’TA kayıtlı telefon numaram sistemlerinde bulunmaktadır. 30.000 TL’LİK limitime erişim sağlayabilmem için görüntülü görüşme bağlantı sorunumun acil olarak incelenip giderilmesini ve hesabımdaki limitin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.