Üç Kredi İçin Yapılan Ödemeler Tek Krediye Yansıdı, Diğerleri Açık Kalıyor

Hepsiburada üzerinden Fair QNB Finansbank aracılığıyla üç adet alışveriş kredisi kullandım. 25/09/2026 tarihinde bu üç kredinin de tüm kalan taksitleri dahil olmak üzere erken kapama tutarlarını ödemek için, müşteri temsilcisinin verdiği IBAN’a EFT/FAST yoluyla toplamda üç ayrı işlemle ödeme yaptım. Bu ödemeler arasında 19.499,03 TL, 4.532,69 TL ve 2.979,80 TL tutarındaki havaleler de bulunuyor. Ödediğim toplam tutar, üç kredinin tamamını kapatmaya yetecek düzeydedir.

Buna rağmen sistemde sadece bir kredim kapatıldı, diğer iki kredi hâlâ açık ve gecikmede görünüyor. Uygulamada taksitler “1 gün gecikti, 62 gün gecikti” şeklinde görünmeye devam ediyor ve her gün “ödeme yapın” içerikli SMS alıyorum. Bu durum kredi sicilimi ciddi şekilde riske atıyor ve sürekli mesaj almam psikolojik olarak da yıpratıyor.

Konu ile ilgili olarak SMS’lerde yer alan 0216’lı numara dahil müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca mobil uygulama üzerinden talep oluşturdum. Buna rağmen “iletiliyor, incelenecek, gerekli birimlere aktarıldı, dönüş yapılacak” gibi ifadeler dışında hiçbir somut çözüm üretilmedi, krediler sistemde hâlâ kapanmadı ve gecikme gün sayısı artmaya devam ediyor.

Fair QNB Finansbank’ın 25/09/2026 tarihinde Fair Finansman Anonim Şirketi IBAN’ına gönderdiğim bu toplu ödemeleri dekontlarıyla birlikte kontrol ederek üç alışveriş kredimin de eksiksiz şekilde kapatılmasını, bu kredilere ait tüm gecikme kayıtlarının ve olumsuz sicil yansımalarının silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle işleyen haksız gecikme faizi, ek masraf ve benzeri tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.