Fair Finans Görüntülü Görüşme Bağlanmıyor Ve Siparişim İptal Tehdit Altında

Fair Finans üzerinden 40.000 TL tutarında alışveriş kredim onaylandı ve bu krediyle Epttavm üzerinden Galaxy S25 FE ve ahşap telefon büyüteci siparişi verdim. Ancak Fair Finans uygulamasında görüntülü görüşme yapıp onay vermem gerektiği söylendiği halde, yaklaşık 2 gündür görüntülü görüşme ekranında “müşteri temsilcisinin bağlanması bekleniyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir şekilde görüşme sağlanamıyor.

Görüntülü görüşmeyi Redmi Note 8 Pro cihazım üzerinden Fair Finans mobil uygulamasından defalarca deniyorum. Uygulama sürekli bekleme ekranında kalıyor, temsilci bağlanmıyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sıkıntı olduğunu, benim sürekli görüntülü işlem başlatmam gerektiğini söylüyorlar fakat her denememde aynı sorun devam ediyor.

Bu gecikme nedeniyle Epttavm’deki siparişimin üçüncü günün sonunda sistem tarafından otomatik iptal edilme riski var ve günlerdir uğraşmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Kredi onayımın boşa düşmemesi ve Epttavm siparişimin iptal olmadan onay sürecinin tamamlanması için görüntülü görüşme sorununun acilen çözülmesini, gerekirse onayımın görüntülü görüşme olmadan ya da alternatif bir yöntemle alınmasını talep ediyorum.